Returpolicy
På Smartchef.se vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en enkel och kostnadsfri returpolicy som gäller i 30 dagar från det att du mottagit din beställning.
Så här fungerar det
- Kontakta oss: Skicka ett meddelande till vår kundtjänst på support@smartchef.se eller via vårt kontaktformulär för att registrera din retur. Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
- Få din returetikett: Vi skickar en förbetald returetikett till dig via e-post. Vi står för kostanden av din returfrakt.
- Packa din produkt: Lägg produkten i dess originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör och se till att den är i nyskick. Placera produkten i en lämplig fraktlåda.
- Skicka tillbaka: Fäst returetiketten på paketet och lämna in det hos närmaste ombud för det transportföretag som anges på etiketten.
- Alla returer skickas tillbaka till företagets registrerade adress som du finner längst ner på denna sida.
Villkor för retur
- Produkten måste returneras i nyskick, utan synligt slitage eller skador, och i dess originalförpackning.
- Returer som skickas tillbaka efter 30 dagar från mottagandet godkänns inte.
- Om produkten är skadad eller inte i sitt ursprungliga skick kan vi komma att dra av en avgift för att täcka kostnaderna.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet och kan ta upp till 7 arbetsdagar att synas på ditt konto beroende på din bank.
Kundtjänst
Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med din retur är du välkommen att kontakta oss på support@smartchef.se. Vi finns här för att göra din returprocess så smidig som möjligt!
Bolagsinformation:
TradingGruppen Sverige AB
Norra Karlsholmsgatan 10
653 42 Karlstad
Värmland, Sverige
Org nummer: 559307-1821